Bedrijfsdetails
Voor een woningcorporatie in GRONINGEN, zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 36 uur per week.
Functie-eisen
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Stressbestendig
• Je kan veel informatie opnemen en verwerken
• Communicatief vaardig

Pré
• Ervaring in de woningcorporatie sector
• Ervaring in een (soort)gelijke functie.
• Ervaring met de systemen Viewpoint en Umbrella
Functiebeschrijving
Als KCC medewerker:
• Vind je het leuk om mensen te helpen met hun vragen en verzoeken en je krijgt er energie van.
• Draag je zorg voor eerstelijns primair klantcontact en handel je dit professioneel en correct af, zowel telefonisch als digitaal.
• Wijs je complexere vragen door en/of maak je afspraken voor huurders met de betreffende medewerker.
• Ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van 80% van de klantinformatiestromen.
• Schrijf je woningzoekenden in en verwerk je huuropzeggingen. Daarnaast draag je zorg voor een juiste administratieve afhandeling.
• Ondersteun je wanneer mogelijk de medewerkers Verhuur bij administratieve zaken als opstellen van huurcontracten.
• Signaleer je mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures op het eigen werkgebied en voer je (mede) verbeteringen in de werkmethoden en procedures door.

Daarnaast heb je een actieve inbreng bij het continu proces van kwaliteitsverbetering op het eigen werkgebied.
Regio
Groningen
Aantal uren
36
Salaris
Conform CAO Woondiensten Schaal F.
Dienstverband
Tijdelijk
Solliciteren
Solliciteer door op onderstaande button te klikken. Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Jelmer de Vries onze Recruitment Consultant via j.devries@corparis.nl of 06-48468886