Bedrijfsdetails
Voor een woningcorporatie in het Noorden van Nederland, zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) voor 28 tot 36 uur per week.
Functie-eisen
• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in de woningcorporatie sector
• Ervaring in een (soort)gelijke functie.
• Communicatief vaardig
Functiebeschrijving
Als Medewerker Klant Contact Centrum:
• draag je zorg voor eerstelijns primair klantcontact en handel je dit professioneel en correct af, zowel telefonisch, fysiek en digitaal.
• wijs je complexere vragen door en/of maak je afspraken voor huurders met de betreffende medewerker.
• ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van 80% van de klantinformatiestromen.
• schrijf je woningzoekenden in en verwerk je huuropzeggingen. Daarnaast draag je zorg voor een juiste administratieve afhandeling.
• ondersteun je wanneer mogelijk de medewerkers Verhuur bij administratieve zaken als opstellen van huurcontracten.
• signaleer je mogelijkheden tot verbetering in werkmethoden en procedures op het eigen werkgebied en voer je (mede) verbeteringen in de werkmethoden en procedures door.

Daarnaast heb je een actieve inbreng bij het continu proces van kwaliteitsverbetering op het eigen werkgebied.
Regio
Friesland
Aantal uren
36
Salaris
De functie is ingeschaald in Functieschaal F van de CAO Woondiensten.
Dienstverband
Tijdelijk
Solliciteren
Interesse? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rianne van der Vegt via 088-1169700 of je CV toesturen naar info@corparis.nl